В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА, КУПЛЕННОГО НА НАШЕМ САЙТЕ, СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ, РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫМ ст. 9  "ЗАКОНОМ УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", 

ВАМ НЕОБХОДИМО:
  1. Связаться с нами (098) 159-15-00 или (098) 685-41-15;
  2. Выслать по электронной (pokupayu@ukr.net)
  • Заполненное заявление на возврат товара;
  • Копия паспорта;
  • Копия идентификационного кода;
  • Заключение сервисного центра (не для всех товаров);
  • Гарантийный талон (не для всех товаров) ;
  • Товарный чек;
  1. Осуществить отправку возврата на почтовое отделение № 7 "Новой Почты" по адресу: г.Киев, ул.Гната Хоткевича, 8 (контактное лицо уточните)   

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

 ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА МОЖЕТ БЫТЬ НАЧАТА ТОЛЬКО

ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ УКАЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ.

Заявление составляется на имя руководителя интернет магазина "Покупаю" в свободной форме

(форма заявления прилагается)

В ЗАЯВЛЕНИИ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ:

  • причину возврата
  • полную стоимость товара и доставки
  • номер заказа
  • номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера «Новой Почты»
  • банковские реквизиты

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,

ЧТО В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАРЫ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. ДЛЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ ВАМ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ РЕКВИЗИТЫ:
  • Название банка,
  • МФО банка,
  • ФИО получателя,
  • Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
  • Расчетный счет получателя (банка),
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).
Обратите внимание!

НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА — ЭТО НЕ НОМЕР ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, УКАЗАННЫЙ НА САМОЙ КАРТЕ, А НОМЕР, ПОД КОТОРЫМ КАРТА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В БАНКЕ. СВОЙ НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ У ОПЕРАТОРА ВАШЕГО БАНКА, ОБРАТИВШИСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ».
Могу ли я вернуть или обменять товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • товар с полной комплектацией
  • гарантийный талон
  • документ подтверждающий оплату
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
  • Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
  • Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
  • Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
    • модель
    • серийный номер
    • гарантийный срок
    • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
 
  • нарушена сохранность гарантийных пломб
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
  • неправильно заполнен гарантийный талон
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • сохранность информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003,

N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.