В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА, КУПЛЕННОГО НА НАШЕМ САЙТЕ, СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ, РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫМ ст. 9 "ЗАКОНОМ УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ",
ВАМ НЕОБХОДИМО:
|
- Связаться с нами (098) 159-15-00 или (098) 685-41-15;
- Выслать по электронной (pokupayu@ukr.net)
- Заполненное заявление на возврат товара;
- Копия паспорта;
- Копия идентификационного кода;
- Заключение сервисного центра (не для всех товаров);
- Гарантийный талон (не для всех товаров) ;
- Товарный чек;
- Осуществить отправку возврата на почтовое отделение № 7 "Новой Почты" по адресу: г.Киев, ул.Гната Хоткевича, 8 (контактное лицо уточните)
|
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА МОЖЕТ БЫТЬ НАЧАТА ТОЛЬКО
ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ УКАЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ.
|
Заявление составляется на имя руководителя интернет магазина "Покупаю" в свободной форме
(форма заявления прилагается)
В ЗАЯВЛЕНИИ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ:
- причину возврата
- полную стоимость товара и доставки
- номер заказа
- номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера «Новой Почты»
- банковские реквизиты
|
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,
ЧТО В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАРЫ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. ДЛЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ ВАМ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ РЕКВИЗИТЫ:
|
- Название банка,
- МФО банка,
- ФИО получателя,
- Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
- Расчетный счет получателя (банка),
- Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).
|
Обратите внимание! |
НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА — ЭТО НЕ НОМЕР ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, УКАЗАННЫЙ НА САМОЙ КАРТЕ, А НОМЕР, ПОД КОТОРЫМ КАРТА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В БАНКЕ. СВОЙ НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ У ОПЕРАТОРА ВАШЕГО БАНКА, ОБРАТИВШИСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ».
|
Могу ли я вернуть или обменять товар? |
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией
- гарантийный талон
- документ подтверждающий оплату
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»
|
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? |
- Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
- Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
- Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель
- серийный номер
- гарантийный срок
- дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
|
В каких случаях гарантия не предоставляется?
|
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- неправильно заполнен гарантийный талон
- серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
- Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
- программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
- сохранность информации на жестком диске
|
Пожалуйста, обратите внимание:
|
Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003,
N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
|
|