Возврат

1. Связаться с нами (044) 33- 779-99 ИЛИ (067) 10-55- 44;
2. Выслать по электронной (sale@pokupayu.com.ua)

• Заполненное заявление на возврат товара;
• Копия паспорта;
• Копия идентификационного кода;
• Заключение сервисного центра (не для всех товаров);
• Гарантийный талон (не для всех товаров) ;
• Товарный чек;

1. Осуществить отправку возврата на почтовое отделение № 7 "Новой Почты" по адресу: г.Киев, ул.Гната Хоткевича, 8 (контактное лицо уточните)   

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

 ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА МОЖЕТ БЫТЬ НАЧАТА ТОЛЬКО

ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ УКАЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ.

Заявление составляется на имя руководителя интернет магазина "Покупаю" в свободной форме

(форма заявления прилагается)

В ЗАЯВЛЕНИИ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ:

• причину возврата
• полную стоимость товара и доставки
• номер заказа
• номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера «Новой Почты»
• банковские реквизиты

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,

ЧТО В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАРЫ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. ДЛЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ ВАМ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ РЕКВИЗИТЫ:

• Название банка,
• МФО банка,
• ФИО получателя,
• Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
• Расчетный счет получателя (банка),
• Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).

НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА — ЭТО НЕ НОМЕР ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, УКАЗАННЫЙ НА САМОЙ КАРТЕ, А НОМЕР, ПОД КОТОРЫМ КАРТА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В БАНКЕ. СВОЙ НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ У ОПЕРАТОРА ВАШЕГО БАНКА, ОБРАТИВШИСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ».

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией
• гарантийный талон
• документ подтверждающий оплату
• заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»

• Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
• Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
• Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
• Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
• сохранность информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003,

N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.